Saint Louis (Louis IX)
Conseil des sages. Moyen Âge.
Son histoire
Louis IX naît en 1214 à Poissy. Il devient roi de France en 1226, à douze ans, sous la régence de sa mère, Blanche de Castille. Il gouverne personnellement à partir du milieu des années 1230.
Il renforce la justice royale et envoie en 1247 des enquêteurs dans le royaume pour recueillir les plaintes contre les agents du roi. Il fait construire à Paris la Sainte-Chapelle, consacrée en 1248, pour abriter des reliques dont la couronne d’épines. Il conduit deux croisades : la septième, en Égypte, de 1248 à 1254, puis la huitième, vers Tunis, où il meurt en 1270. Son compagnon Jean de Joinville rédige plus tard une Vie de saint Louis. Il y rapporte que le roi rendait parfois la justice assis au pied d’un chêne, dans le bois de Vincennes. Louis IX est canonisé en 1297 par le pape Boniface VIII.
Au Conseil de Neowin
Au Conseil, Saint Louis incarne la confiance et l’éthique. Il aide les clients à bâtir une réputation solide, fondée sur l’écoute et la parole tenue. Son image la plus célèbre, celle du roi qui reçoit chacun sous un chêne de Vincennes, ressemble à s’y méprendre à une permanence ouverte à tous. L’équipe y voit l’ancêtre du service client accessible sans rendez-vous. Avec un avantage notable : sous le chêne, personne n’était mis en attente.